Última atualização: 30 de agosto de 2026
1. Destinos
Os destinos disponíveis para entrega serão apresentados durante o processo de checkout.
2. Preparação da encomenda
Após confirmação da encomenda e, quando aplicável, do pagamento, será iniciado o respetivo processo de preparação.
O tempo de preparação poderá variar em função da disponibilidade de stock, fins de semana, feriados ou períodos de elevada procura.
3. Prazo de entrega
Sempre que possível, será apresentado ao cliente um prazo estimado de entrega antes da conclusão da compra.
Qualquer prazo apresentado como estimativa pode ser afetado por circunstâncias relacionadas com transporte ou outros fatores externos.
4. Custos de envio
Os custos de transporte poderão variar de acordo com o destino, peso, dimensões e modalidade de entrega.
O custo aplicável será apresentado antes da confirmação final da encomenda.
5. Transportadora
A entrega poderá ser efetuada através de operadores postais ou transportadoras selecionadas pela Healing Therapies Angels.
Quando disponível, o cliente poderá receber um código de seguimento da encomenda.
6. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada completa, válida e correta.
Recomendamos a confirmação dos dados antes da submissão definitiva da encomenda.
7. Impossibilidade de entrega
Se uma encomenda for devolvida devido a endereço incorreto, ausência prolongada ou outra impossibilidade não imputável ao vendedor, poderá ser necessário acordar uma nova expedição.
8. Danos durante o transporte
Se a embalagem apresentar sinais evidentes de dano, recomendamos que essa situação seja registada junto do transportador sempre que possível.
Contacta-nos logo que possível indicando o número da encomenda e, se necessário, fotografias da embalagem e do produto.
9. Atrasos
Podem ocorrer atrasos provocados por condições meteorológicas, períodos de elevada procura, feriados, transporte ou outras circunstâncias externas.
Estes casos serão tratados sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis ao consumidor.
10. Entregas internacionais
Caso sejam disponibilizados envios internacionais, poderão existir impostos, taxas aduaneiras, restrições ou tempos de processamento adicionais em função do país de destino.
11. Contactos
Para questões relacionadas com encomendas e entregas: